FAQ

• Возможна ли доставка автомобиля?
  Да, возможна на оговоренных условиях. Мы доставляем автомобиль по желанию клиента. Доставка в пределах Будвы – бесплатно, аэропорт Тиват – 15 евро, за пределами Будвы стоимость оговаривается индивидуально.


• Какое время можно считать началом аренды автомобиля?
  Аренда транспортного средства начинается с момента подписания клиентом акта приема передачи автомобиля.


• В каком виде арендатор должен вернуть автомобиль?
  Арендуемую машину необходимо вернуть чистую, с полным баком. При возврате грязного автомобиля арендатор обязан оплатить мойку, а возвращая машину с неполным баком — оплатить стоимость недостающего топлива.


• Сколько бензина содержится в баке арендуемого автомобиля?
  В момент начала срока аренды автомобиль предоставляется клиенту полностью заправленным. Для каждого из наших автомобилей существует специальная графа требуемой заполняемости бака.


• Автомобиль, взятый в аренду, сломался, что делать в таком случае?
  Компания ««Carlson group»» берет на себя ответственность за отличное техническое состояние своего автопарка на протяжении всего срока аренды транспортного средства. Если во взятом на прокат автомобиле возникла какая-либо неисправность, мы просим вас связаться с менеджером нашей компании и сообщить об этом. Небольшие проблемы легко устранят специалисты «Carlson group» во время выезда к клиентам на место. Если же обнаруженная неисправность окажется существенной, то будет произведена оперативная замена машины на аналогичную с учетом уже потраченных клиентами средств.


• Автомобиль не получается вернуть к оговоренному сроку, что делать?
  Необходимо связаться с менеджером компании «Carlson group» и проинформировать его о возникшей ситуации. Если невозможность своевременно вернуть арендованный автомобиль обусловлена, к примеру, пробками или небольшой задержкой по личным обстоятельствам, и опоздание не превышает 24 часов, то дополнительно оплачивать это время не надо. За задержку на срок более двух часов клиент должен оплатить еще одни сутки аренды машины.


• Арендованный автомобиль угнали, что делать?
  В срочном порядке проинформировать менеджера компании «Carlson group» о случившемся.
  


• Работает ли компания по праздникам и на выходных?
  Компания «Carlson group», заботясь об удобстве своих клиентов, работает в будние и праздничные дни, без перерывов или выходных.


• Автомобиль попал в аварию, что делать?
  Необходимо не покидая места происшествия связаться с нашим менеджером и сообщить ему об инциденте, он поможет вызвать представителей властей, которые составят протокол ДТП.
  


• Обеспечивает ли компания автомобили, предоставляемые в аренду, зимней резиной?
  
  Да, мы доставляем автомобиль по желанию клиента. Доставка в пределах Будвы – бесплатно, аэропорт Тиват – 15 евро, за пределами Будвы стоимость оговаривается индивидуально.



Сотрудники компании «Carlson» сделают все, чтобы поездки клиентов на взятой на прокат машине были безопасными и комфортными. Вы получите максимум удовольствия от сотрудничества с нами!